Sosyal medyada destek
hizmetleri yönetimini müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden şekillendiren
ING Bank, Twitter üzerinden hizmet sunacak olan “ING Turuncu Destek” hesabını
hayata geçirdi. ING Bank müşterisi olsun ya da olmasın, tüm Twitter kullanıcılarına
ulaşmayı amaçlayan “ING Turuncu Destek”, bankacılıkla ilgili yapılan tüm paylaşımları
gerçek zamanlı olarak dinleyip kullanıcıların soru ve sorunlarına çözüm sunmayı
hedefliyor. Destek hesap üzerinden sektörde bir ilk de gerçekleştirilerek, sıkça sorulan sorulara ING Bank Genel Müdürü
Pınar Abay’ın cevapladığı videolar aracılığıyla cevap verilecek.
ING Bank, bankacılıkla ilgili sorusu ve yorumu olan herkesin beklentilerini
eksiksiz yerine getiren bir hizmet sunmak için “ING Turuncu Destek” Twitter hesabını kullanıma açtı.
Bankacılıkla ilgili paylaşımda bulunan tüm Twitter kullanıcılarını gerçek
zamanlı olarak dinleyerek sorularını yanıtlayacak.
