MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE n11.com’A DÜNYADAN İKİ ÖDÜL

E-perakende sektöründe Türkiye’den ödül alan tek kurum n11.com oldu

Kuruluşundan bu yana geçen kısa süre zarfında birçok başarıya imza atan n11.com, uluslararası platformda da başarısını tescilledi ve iş dünyasının en prestijli ödüllerinden olan Stevie Awards’da ‘E-Ticaret Sektöründe Müşteri Hizmetleri Ödülü’ ve ‘Yılın Ön-Ofis Müşteri Hizmetleri’ dallarında bronz ödüllerine layık görüldü.

Uluslararası platformda birçok başarının farklı alanlarda ödüllendirildiği tek küresel organizasyon olan ve ayrıca iş dünyasının en prestijli yarışmaları arasında bulunan Stevie Awards Ödülleri, 21 Şubat 2014 tarihinde Las Vegas’ta düzenlenen tören ile başarılı olan firmaları açıkladı. Satış ve Müşteri Hizmetleri alanında 8’incisi düzenlenen Stevie Awards Ödülleri’nde bu sene 1.500’den fazla başvuruyu 260 kişiden oluşan jüri değerlendirdi. 8. Stevie Ödülleri'nde Müşteri Hizmetleri kategorisinde iki farklı dalda da ödüle layık görülen n11.com, tüketicinin güvenini kazanmak için gerçekleştirdiği çalışmalar, hızlı çözüm anlayışı ve satış sonrası destek hizmeti ile ‘E-Ticaret Sektöründe Müşteri Hizmetleri Ödülü’ ve ‘Yılın Ön-Ofis Müşteri Hizmetleri’ dallarında bronz ödül aldı.

2013 Yılında Depreme Karşı Daha Fazla Sigortalandık

Dünyanın önde gelen yönetim danışmanlığı şirketlerinden The Boston Consulting Group tarafından hazırlanan araştırmanın sonuçlarına göre 2013 yılında hayat dışı sigorta primlerinde yüzde 22’lik artış görüldü. Büyümenin ana faktörlerinden biri ise yüzde 26'lık bir büyüme kaydederek 3,3 milyar TL'ye ulaşan deprem, yangın ve doğal afet sigortası oldu.

The Boston Consulting Group tarafından yapılan araştırmanın sonuçlarına göre hayat dışı sigorta primleri, 2013 yılında ülkemizde yüzde 22'lik bir büyüme kaydederek 20,8 milyar TL seviyesine ulaşırken, büyümenin önemli bir kısmı yüzde 26'lık bir büyümeyle 3,3 milyar TL'ye ulaşan deprem, yangın ve doğal afet sigortasının etkisi ile gerçekleşti. Bu sigorta alanındaki büyümenin ardındaki ana faktör ise zorunlu ve ihtiyari deprem sigortası primlerindeki artış oldu.  2013 yılında, yangın poliçesi sayısı yüzde 5 artarken, zorunlu deprem poliçeleri yüzde 24, ihtiyari deprem poliçeleri ise yüzde 90 artış kaydetti. Deprem, yangın ve doğal afet sigortasının toplam hayat dışı sigorta primleri içerisindeki payı ise yüzde 16 seviyesinde gerçekleşti.

ING BANK, GSMA ÖDÜLLERİ’NDE FİNALE KALDI

ING Bank’ın yenilenen İnternet Bankacılığı Platformu, bu yıl GSMA tarafından 19.kez düzenlenen ve mobil iletişim dünyasının liderlerini belirleyen 2014 Global Mobil Ödülleri’nde ‘Tüketici Mobil Servisi’ kategorisinde finale kaldı. ING Bank, bu ödül kategorisinde yer alan tek banka oldu.

Mobil dünyanın küresel ölçekteki en prestijli ödülü olan Global Mobil Ödülleri 2014’ün finalistleri açıklandı. ING Bank, yenilenen internet bankacılığı platformu ile her yıl iletişim ve teknoloji dünyasının liderlerini belirleyen GSMA 2014 Global Mobil Ödülleri’nde Tüketici Mobil Servisi kategorisinde finale kalan tek banka oldu. ING Bank’ın daha sosyal ve daha mobil internet bankacılığı platformu, geçtiğimiz yıl da İnteraktif Medya Ödülleri’nde Sınıfının En İyisi Ödülü’nü almıştı.

Her bir kategoride aday olan iletişim ve teknoloji dünyasının lider oyuncuları ön elemelerden geçirildi. ING Bank başvurduğu “Tüketici Mobil Servisi” kategorisinde en iyi 5 firma arasına girdi. 24-27 Şubat tarihleri arasında Barselona’da gerçekleştirilecek GSMA Mobil Dünya Kongresi’nde Tüm kategorilerde kazananlar açıklanacak.

TTNET Müzik’ten bir ilk daha Sosyal medya üzerinden sınırsız müzik dinleme dönemi

Türkiye’nin lider dijital müzik platformu TTNET Müzik, kullanıcılarına yepyeni bir hizmet daha sunuyor. Dijital müzik platformlar arasında sadece TTNET Müzik’te yer alan bu yenilik sayesinde kullanıcılar, TTNET Müzik içeriğinden sosyal medyada paylaşılan şarkıları üye girişi gerekmeksizin sınırsız olarak dinleyebilecekler. TTNET Müzik, sosyal medyadan sınırsız müzik dinleme hizmeti ile birlikte yeni tasarımını da yakında kullanıcılarının beğenisine sunacak.

Türkiye’nin lider internet şirketi TTNET’in dijital müzik platformu TTNET Müzik, yepyeni hizmetler sunmaya, “ilk”lere imza atmaya devam ediyor.

Dijital müzik platformları arasında sadece TTNET Müzik’te bulunan bu hizmet ile müzikseverler sosyal medya üzerinden sınırsız müzik dinleme dönemini başlatıyor. Kullanıcılar TTNET Müzik içeriğinden Facebook, Twitter gibi sosyal mecralarda paylaşılan şarkıların ilk 30 saniyesini değil, tamamını sınırsız olarak dinleyebilecekler. Üstelik bu ayrıcalığı yaşamak için üye girişi yapmak gerekmeyecek.

Milyonlarca şarkıyı müzikseverlerle buluşturan Türkiye’nin lider dijital müzik platformu TTNET Müzik, geliştirdiği bu yeni hizmetle dijital müziği daha da yaygınlaştırmaya hazırlanıyor. Müzik yapımcıları lisans anlaşmalarına göre belirli yapım şirketlerini kapsayan bu çalışmanın yakında tüm sektöre yayılması bekleniyor.

Nestlé, 2013 yılı finansal sonuçlarını açıkladı

Dünyanın lider beslenme, sağlık ve iyi yaşam şirketi Nestlé, 2013 yılı küresel finansal sonuçlarını açıkladı. Açıklanan sonuçlara göre, Nestlé geçtiğimiz yıla göre cirosunu %2.7 oranında artırarak 92,2 milyar İsviçre Frankı satışa ulaştı, organik büyüme %4.6, reel iç büyümesi % 3.1 olarak gerçekleşti.

Nestlé CEO'su Paul Bulcke 2013 yılı sonuçlarıyla ilgili yaptığı değerlendirmede şu görüşlere yer verdi: “2013 yılında makro çerçevede büyüme, gelişmiş ülkelerde en alt düzeyde, gelişen pazarlarda ise daha önce gördüğümüz seviyelerin altında yumuşak bir büyüme seyri izledi. Nestlé olarak bu duruma, marka desteğini artırarak, inovasyonları hızlandırarak ve fiyatlandırmalarımızın tüketici ihtiyaçlarını dikkate alacak şekilde gerçekleşmesini sağlayarak yanıt verdik”.

İnternette, sokakta, alışverişte tek kart dönemi başlıyor

• PayPal’ın TEB, MasterCard ve İninal işbirliğiyle geliştirdiği PayPal Nakit Kart ile tüketiciler hem sokakta hem de internette özgürce alışveriş yapmaya başlıyor.
• Migros, TeknoSA ve PTT’lerden, veya www.paypal.com/nakit websitesinden temin edilebilen PayPal Nakit Kartlar, güvenli alışverişin yanı sıra, online hizmetleri ve ATM’den nakit çekme özelliği ile Türkiye’de bugüne kadar sunulan en kapsamlı ön ödemeli kart ürünü.

Dünyanın daha güvenli ve en çok tercih edilen alternatif ödeme yöntemi PayPal, PayPal Nakit Kart’ı, TEB, MasterCard ve İninal işbirliğiyle Türkiye’de hizmete sunuyor. Türkiye’deki tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak geliştirilen PayPal Nakit Kart, kullanıcıların önündeki tüm engelleri kaldırarak  özgür alışveriş dönemini başlatıyor.

“İnternette, Sokakta, Alışveriş Tek Kartta”  sloganıyla tanıtılan PayPal Nakit Kart, yurt içinde ve yurtdışında, hem internet üzerinden hem de sokaktaki mağazalarda yapılan alışverişlerde sorunsuzca kullanılabiliyor. 81 ilde satışı planlanan PayPal Nakit Kart’ı diğer ön ödemeli kartlardan ayıran en büyük özelliklerden biri de tüketicilerin istedikleri zaman kartlarına yükledikleri parayı ATM’lerden çekebilmeleri.

15 YAŞ VE ÜZERİ HERKESE HİTAP EDİYOR

Tüketicilerin hiçbir sıkıntıyla karşılaşmadan alışveriş yapmasını hedefleyen PayPal Nakit Kart, ön ödemeli sistemiyle paranın kontrolünü tüketiciye veriyor. PayPal Nakit Kart birçok müşteri ihtiyacına aynı anda karşılık veriyor; Bankalaşmamış nüfusa, internet alışverişlerinde bir takım çekinceleri sebebiyle mevcut kartlarını kullanmayan kişilere, 15 yaş üzeri gençlerin harçlıklarını yatırabilecekleri kontrollü, güvenli ve kapsamlı bir ödeme alternatifi.

Ünlü Çift Sarelle İçin Bir Arada...

Yüzde 100  doğal içeriği ile tüketicilerin gönlünde taht kuran Sarelle'nin, yeni reklam filminde ünlü karikatürist  Erdil Yaşaroğlu ve oyuncu eşi Begüm Kütük Yaşaroğlu bir araya geldi...

Yüzde 100 doğal içeriği ve yüksek fındık oranıyla çocuklar için doğal bir enerji ve protein deposu olan Sarelle, sağlıklı içeriğini anlatmak için  "Siz Ne Yerseniz Çocuğunuz da Onu Yer" iletişim kampanyasında, ünlü karikatürist Erdil Yaşaroğlu ve eşi Begüm Kütük Yaşaroğlu'nu bir araya getirdi. Çırağan Palace Kempinski'de gerçekleşen reklam filminin tanıtım toplantısında, oyuncu Begüm Kütük Yaşaroğlu ve eşi Erdil Yaşaroğlu çekim anında yaşadıkları eğlenceli anları  dile getirdi.  

Erdil Yaşaroğlu; "Çok eğlenceli ve keyifli bir çalışma süreci geçirdik. Çok güzel bir ekiple çalıştık. Ben hayatımda hiç oyunculuk yapmadım. Çekimler sırasında biraz gerildim açıkçası. Çünkü hayatımda kendimi beğendirmek için çaba sarf ettiğim tek insan Begüm. Bu yüzden yanlış bir şey yapmamaya çalıştım" dedi.

Huawei, 2013’te küresel akıllı telefon satışında ilk üçteki yerini korudu

Mobil Pazar araştırma şirketlerinin yaptığı 2013 araştırmalarında, Huawei dünya akıllı telefon pazarında üçüncülüğü korurken, diğer akıllı telefon üreticiler arasında önceki yıla göre en yüksek artışı gösteren marka oldu.

Global bilgi ve iletişim teknolojileri markası Huawei, pazar araştırma şirketleri IDC, Strategy Analytics ve Canalys’in yayınladıkları araştırmalara göre, 2013 yılında gerçekleşen küresel akıllı telefon pazarında üçüncü sırada yer aldı.

IDC’nin Küresel Mobil Telefon Araştırmasına göre, Huawei, akıllı telefon üreticileri arasında önceki yıla göre en yüksek artışı gerçekleştirerek akıllı telefon pazarında yüzde 67.5 büyüdü. Akıllı telefon pazarındaki üçüncü sırayı koruyan Huawei, 2013 yılında 48.8 milyon akıllı telefon satışıyla yüzde 4.9 pazar payına sahip oldu.

Raporda, küresel akıllı telefon satışları 2013 yılında yüzde 38 büyüdüğü ve 1 milyardan fazla akıllı telefonun satıldığı belirtildi. Huawei, geçtiğimiz senenin son çeyrek döneminde, 16.4 milyon akıllı telefon satışına erişerek, 2012 yılının aynı dönemine göre yüzde 56.5’lik bir artışa imza attı. Raporla ilgili yorum yapan IDC araştırma şirketi, Huawei’nin kendi markası altında ürettiği telefon satışlarını büyük oranda artırdığını belirterek, “Huawei, tüm dünyadaki üçüncülüğünü korudu ve önde gelen akıllı telefon üreticileri arasında önceki yıla göre en yüksek satış hacmine ulaşan üretici oldu” dedi.

Huawei’nin en yüksek yıllık artış oranıyla küresel akıllı telefondaki üçüncülüğü korumasını arkasında, markasını global düzeyde taşıyan amiral gemisi özellikteki akıllı telefonların başarısı yatıyor. Huawei’nin açıklamasına göre ise, 2013 yılında 52 milyon akıllı telefon satıldı ve 2012 yılıyla kıyaslandığında bu oran yüzde 60 artış göstererek, toplam satış gelirine yüzde 18’lik artış sağladı. Bugüne kadar 600 iş ortağı aracılığıyla 140’tan fazla pazarda ürünlerini sunan Huawei, bugün Çin, Rusya, İtalya, Suudi Arabistan, Filipinler ve Güney Afrika’daki piyasaların yüzde 80’ine ulaştı.

“Trafik Dedektifleri” İçin İlk Ders Zili Çaldı

Sosyal sorumluluk projeleriyle sektöründe fark yaratan   OPET’in desteğiyle başlatılan ‘Trafik Dedektifleri Projesi’ kapsamındaki ilk eğitim, Ankara Çankaya’daki Halide Edip Adıvar Ortaokulu’nda gerçekleşti. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü, Polis Eşleri Kaynaşma Yardımlaşma Derneği (PEKAY), Uluslararası Polis Birliği yetkilileri ve

 OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk’ün hazır bulunduğu ilk eğitime 100 öğrenci katıldı. Proje ile 3 yılda, 81 ilde 3-17 yaş arasındaki 1,5 milyon çocuk ve gencin trafik konusunda bilinçlendirilmesi hedefleniyor.

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü, Polis Eşleri Kaynaşma Yardımlaşma Derneği (PEKAY) ve Uluslararası Polis Birliği Türkiye ortaklığında OPET’in desteğiyle hayata geçirilen ‘Trafik Dedektifleri’ projesinin ilk ders zili, Ankara Çankaya’da Halide Edip Adıvar Ortaokulu’nda çaldı. Proje kapsamında verilen ilk eğitimde,  İl Milli Eğitim Müdürü Kamil Aydoğan, Polis Eşleri Kaynaşma-Yardımlaşma Derneği Genel Başkanı Dr. Arzu Kılıçlar ve OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk hazır bulundu.

Geleceğin sektörü ‘‘Enerji’’nin duayenleri “Girişimci Kulübü” toplantısında sektördeki fırsatları anlattı

Capital & Ekonomist Dergileri, Avea ve TOBB Genç Girişimciler Kurulu işbirliği, Doğa Koleji’nin de katkılarıyla hayata geçirilen “Girişimci Kulübü”nün 2014 yılı ilk toplantısı “Enerji 2023: Girişimcinin Ajandası” ana temasıyla gerçekleştirildi

 Akıllı enerji konusunda ciddi potansiyel olduğunu belirten Avea CEO’su Erkan Akdemir “Türkiye’nin öncelikli konularından olan enerji sektörü, telekom sektörü ile yüksek yatırım gerektirmesi açısından benzerlik gösteriyor. Bu anlamda enerji sektörü mobil teknolojilere de ihtiyaç duyuyor. Konunun çözümü ise; GSM sektöründe yatıyor. Geliştirdiğimiz M2M uygulamaları sayesinde, doğalgaz ve elektrik tüketiminde ciddi miktarlarda tasarruf fırsatı sağlıyoruz”

Toplantı kapsamında ayrıca, Türk enerji sektörünün duayen isimleri Mehmet Öğütçü, Murat Özyeğin, Yalçın Kıroğlu ve

Muzaffer Akpınar da yaptıkları konuşmalarla sektörün mevcut durumunu değerlendirerek, sektörün geleceği hakkında açıklamalarda bulundular

Türkiye’de girişimciliği özendirme ve destekleme misyonuyla kurulan ve girişimcileri bir araya getirerek vizyon paylaşımlarına olanak sağlayan Girişimci Kulübü’nün bu yılki ilk toplantısı, Avea CEO’su Erkan Akdemir, Girişimci Kulübü Başkanı Nevzat Aydın ile Ekonomist ve Capital Dergileri Yayın Direktörü M. Rauf Ateş ev sahipliğinde, Doğa Koleji CEO’su Uğur Gazanker’in de katılımıyla gerçekleşti.